سياسة الخصوصية

1. من نحن (المتحكم في البيانات)

تُعدّ SRPWORKS LTD المتحكمَ في البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. نحن شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة: 11521873)، ويقع مكتبنا الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة. إن كان لديك أي استفسار حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى استخدام صفحة التواصل.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية تبعًا للخدمات التي تستخدمها:

• بيانات الهوية — الاسم وتاريخ الميلاد والجنسية وبيانات جواز السفر.
• بيانات التواصل — عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي.
• البيانات التعليمية — المؤهلات الأكاديمية ونتائج الامتحانات وكشوف الدرجات والتاريخ المؤسسي ونتائج اختبارات اللغة.
• بيانات الطلب — الخطابات الشخصية والتوصيات والسير الذاتية والمستندات الداعمة المقدمة ضمن طلب الالتحاق بجامعة أو كلية.
• البيانات المالية — معلومات تتعلق بالرسوم أو المنح الدراسية أو ترتيبات التمويل ذات الصلة بطلبك.
• البيانات التقنية — عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط عند استخدامك لموقعنا.

قد نعالج أيضًا بيانات من الفئات الخاصة — كمعلومات الصحة والإعاقة أو التفاصيل المتعلقة بمتطلبات التأشيرة — متى كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو عند حصولنا على موافقتك الصريحة.

3. كيف نجمع بياناتك

نجمع بياناتك الشخصية عبر الوسائل التالية:

• مباشرة منك — عند استفسارك عن خدماتنا أو تعبئة نموذج على موقعنا أو تواصلك معنا هاتفيًا أو بريديًا أو وجهًا لوجه.
• من أطراف ثالثة — كالمؤسسات التعليمية والمزكّين والمنظمات الشريكة التي تقدم معلومات ذات صلة بطلبك.
• تلقائيًا — عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة عند تصفّح موقعنا.

4. لماذا نستخدم بياناتك (الأغراض والأسس القانونية)

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية، ولكل منها أساس قانوني وفق UK GDPR:

• تقديم خدمات الاستشارة — معالجة طلبك وإعداد القائمة المختصرة للبرامج ودعم تقديمك (الأساس القانوني: تنفيذ العقد).
• التواصل معك — الإجابة على الاستفسارات وإطلاعك على مستجدات طلبك أو خدماتنا (الأساس القانوني: المصالح المشروعة).
• مشاركة بياناتك مع الجامعات والمؤسسات — إرسال مستندات طلبك إلى المؤسسات المعنية (الأساس القانوني: تنفيذ العقد وموافقتك عند الاقتضاء).
• الامتثال للالتزامات القانونية — كالاحتفاظ بالسجلات وفق ما يقتضيه القانون (الأساس القانوني: الالتزام القانوني).
• إرسال الاتصالات التسويقية — نشرات إخبارية وتحديثات حول خدماتنا، لمن أبدى موافقته فحسب (الأساس القانوني: الموافقة). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• تحسين موقعنا وخدماتنا — باستخدام بيانات تحليلية مجهولة الهوية (الأساس القانوني: المصالح المشروعة).

5. مشاركة بياناتك

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات التالية بالقدر الضروري فحسب:

• الجامعات والكليات الشريكة — لمعالجة طلبك.
• التأشيرات والهجرة في المملكة المتحدة (UKVI) والسلطات الحكومية المختصة — عند الاقتضاء القانوني.
• مزودو الخدمات — مزودو تقنية المعلومات والاستضافة والاتصالات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب اتفاقيات معالجة البيانات.
• المستشارون المتخصصون — محامون أو محاسبون عند الضرورة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراضه التسويقية الخاصة.

6. نقل البيانات الدولي

في سياق معالجة طلبات الدراسة في الخارج، قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى جامعات أو مؤسسات خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). متى حدث ذلك، نحرص على توفير الضمانات الملائمة، كالبنود التعاقدية القياسية المعتمدة من ICO أو آليات مكافئة. وسنُخطرك إذا كان النقل إلى بلد لا يحظى بقرار كفاءة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض الواردة في هذه السياسة. والقواعد العامة هي:

• بيانات الاستفسار — 12 شهرًا من تاريخ آخر تواصل إن لم تُبرم معنا خدمة.
• بيانات الطلب والعميل — 7 سنوات من نهاية علاقتنا التعاقدية، وفق الالتزامات القانونية والتعاقدية.
• بيانات تحليلات الموقع — بصورة مجهولة الهوية لمدة لا تتجاوز 26 شهرًا.

عند انقضاء مدة الاحتفاظ المحددة، تُحذف البيانات بصورة آمنة أو يُجرى تجهيلها.

8. كيف نحمي بياناتك

نأخذ أمن بياناتك الشخصية بجدية تامة، وقد وضعنا تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الكشف أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول وتشفير نقل البيانات والمراجعات الدورية لممارسات الأمان. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.

9. حقوقك

بموجب UK GDPR، تتمتع بالحقوق التالية في ما يخص بياناتك الشخصية:

• حق الوصول — الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح — طلب تصحيح البيانات الغير دقيقة أو الناقصة.
• حق الحذف — طلب حذف بياناتك حين لا يعود ثمة سبب مشروع للاحتفاظ بها.
• حق التقييد — طلب تعليق معالجة بياناتك في ظروف معينة.
• حق نقل البيانات — استلام بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة آليًا.
• حق الاعتراض — الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
• حق سحب الموافقة — إذا استندت المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال. سنرد على طلبك خلال شهر واحد.

10. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك في التصفح وتحليل حركة الزيارات ودعم خدماتنا. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. للاطلاع على تفاصيل ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11. اتخاذ القرارات الآلي

لا نستخدم اتخاذ القرارات الآلي أو التنميط الذي ينتج عنه آثار قانونية أو مماثلة الأهمية بالنسبة لك. جميع القرارات المتعلقة بطلبك وخدماتنا تخضع لمراجعة بشرية.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يُشير التاريخ الوارد في أعلى هذه الصفحة إلى تاريخ آخر مراجعة. يُعدّ استمرار استخدامك لموقعنا أو خدماتنا بعد أي تحديث قبولًا للسياسة المعدّلة. نوصيك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.

13. الشكاوى

إذا كنت غير راضٍ عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا أولًا وسنبذل قصارى جهدنا لحل الأمر. إن لم يُسفر ذلك عن حل مُرضٍ، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، وهو الجهة التنظيمية المعنية بحماية البيانات في المملكة المتحدة.