Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous (Responsable du traitement)

SRPWORKS LTD est le Responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez. Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise : 11521873), dont le siège social est à Londres, au Royaume-Uni. Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez utiliser notre page de contact.

2. Données personnelles que nous collectons

En fonction des services que vous utilisez, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identité — nom, date de naissance, nationalité et données de passeport.
• Données de contact — adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
• Données éducatives — qualifications académiques, résultats d'examens, relevés de notes, historique d'établissements et scores aux tests de langue.
• Données de candidature — lettres de motivation, références, CV et pièces justificatives soumis dans le cadre d'une candidature universitaire.
• Données financières — informations relatives aux frais, bourses ou modalités de financement liées à votre candidature.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur, pages visitées et cookies lors de l'utilisation de notre site.

Nous pouvons également traiter des données de catégories particulières — telles que des informations sur la santé et le handicap ou des détails liés aux exigences de visa — lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture de nos services ou avec votre consentement explicite.

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données personnelles par les moyens suivants :

• Directement auprès de vous — lorsque vous nous contactez au sujet de nos services, remplissez un formulaire sur notre site, ou échangez avec nous par téléphone, e-mail ou en personne.
• Auprès de tiers — établissements d'enseignement, référents ou organisations partenaires fournissant des informations pertinentes pour votre candidature.
• Automatiquement — via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.

4. Pourquoi nous utilisons vos données (Finalités et bases légales)

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes, chacune soutenue par une base légale au titre du UK GDPR :

• Fournir des services de conseil — traiter votre demande, présélectionner des programmes et accompagner votre candidature (base légale : exécution du contrat).
• Communiquer avec vous — répondre aux demandes et vous tenir informé de votre candidature ou de nos services (base légale : intérêts légitimes).
• Partager vos données avec les universités et établissements — transmettre vos documents de candidature aux institutions concernées (base légale : exécution du contrat et, le cas échéant, votre consentement).
• Respecter nos obligations légales — conserver les documents conformément à la loi (base légale : obligation légale).
• Envoyer des communications marketing — newsletters et mises à jour sur nos services, uniquement si vous avez donné votre accord (base légale : consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Améliorer notre site et nos services — en utilisant des données analytiques anonymisées (base légale : intérêts légitimes).

5. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties suivantes, dans la stricte mesure du nécessaire :

• Universités et établissements partenaires — pour traiter votre candidature.
• UK Visas and Immigration (UKVI) et autorités gouvernementales compétentes — lorsque la loi l'exige.
• Prestataires de services — fournisseurs informatiques, d'hébergement et de communication qui traitent des données en notre nom dans le cadre de contrats de sous-traitance.
• Conseillers professionnels — juristes ou comptables si nécessaire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et ne les partageons pas à des fins de marketing tiers.

6. Transferts internationaux de données

Dans le cadre du traitement des candidatures pour des études à l'étranger, vos données personnelles peuvent être transférées à des universités ou établissements situés hors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par l'ICO ou des mécanismes équivalents. Nous vous informerons si un transfert est effectué vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. En règle générale :

• Données de demande d'information — 12 mois à compter de votre dernier contact si aucun service n'a été engagé.
• Données de candidature et de client — 7 ans à compter de la fin de notre relation, conformément aux obligations légales et contractuelles.
• Données analytiques du site — sous forme anonymisée pendant 26 mois au maximum.

À l'expiration de la période de conservation applicable, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Comment nous protégeons vos données

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos données personnelles et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent des contrôles d'accès, le chiffrement des transmissions et des audits réguliers de nos pratiques de sécurité. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé qui en a besoin pour l'exercice de ses fonctions.

9. Vos droits

En vertu du UK GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données lorsqu'il n'y a plus de raison légitime de les conserver.
• Droit à la limitation — demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition — s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe.
• Droit de retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et soutenir nos services. Vous pouvez gérer les paramètres de cookies via votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

11. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou significatifs similaires à votre égard. Toutes les décisions relatives à votre candidature et à nos services font l'objet d'un examen humain.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date figurant en haut de cette page indique la date de la dernière révision. Le fait de continuer à utiliser notre site ou nos services après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

13. Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter et nous ferons notre possible pour résoudre la situation. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique en matière de protection des données.